En tant que membre clé de l'équipe des ventes internes (IST) de Mint Green, le spécialiste du soutien aux ventes internes joue un rôle essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel à nos clients et à nos représentants commerciaux. Ce poste exige une compréhension approfondie du golf et de son équipement pour répondre efficacement aux demandes de renseignements, traiter les commandes et fournir des solutions sur mesure. Le candidat idéal s'épanouira en établissant des relations solides, en gérant les détails avec précision et en assurant une expérience client transparente tout en aidant l'équipe de vente à atteindre ses objectifs.
Fonctions essentielles
- Assurer la bonne exécution et la précision de la saisie des commandes, y compris l'application correcte des rabais et des commissions.
- Devenez un « ninja » NuOrder pour aider les clients et les représentants à utiliser la plateforme pour gérer leur entreprise de manière plus indépendante.
- Fournir des réponses opportunes et utiles aux clients et aux représentants commerciaux, en les faisant passer du problème à la résolution avec un minimum de stress.
- Soyez proactif en identifiant les problèmes récurrents et en soumettant ces problèmes à l'équipe des opérations élargie afin qu'ils puissent être évités à l'avenir.
- Soyez proactif en restant au courant de ce qui se passe avec nos marques du point de vue du marketing, des réseaux sociaux et des relations publiques afin de partager des mises à jour dignes d'intérêt sur la croissance des marques que les clients achètent chez nous.
- Soyez proactif en établissant des partenariats plus solides avec les clients.
- Préparer et rechercher les demandes d'autorisation de retour des clients.
- Préparer et rechercher les demandes d'expédition ou de surexpédition de la part des clients.
- Communiquer quotidiennement avec les équipes des produits et des ventes pour s'assurer que les informations pertinentes sur les changements de commandes, les retards ou les nouvelles opportunités sont acheminées aux représentants et aux clients.
EXPÉRIENCE REQUISE :
- Expérience antérieure dans un rôle axé sur le client et travail avec des représentants commerciaux.
- Maîtrise de Microsoft Excel.
- Avoir déjà travaillé avec NetSuite et/ou d'autres plateformes CRM.
- Vous apportez des normes élevées à votre travail.
- Vous êtes un communicateur efficace et possédez de solides compétences interpersonnelles.
- Vous savez ce que c'est que de travailler sous le pistolet et d'être capable de travailler sous pression, de respecter les échéances et de s'adapter à l'évolution des priorités.
- Vous aimez construire, réparer et trouver de meilleures façons, et vous épanouir dans un environnement au rythme effréné.
QUALIFICATIONS PRIVILÉGIÉES : Un baccalauréat est préférable.