Politique de confidentialité

Politique de confidentialité etde protection des renseignements personnels

Chez Le Groupe Mint Green, nousaccordons une grande importance à la protection des informations personnellesde nos clients, employés et représentants. Conformément à la loi sur laprotection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nousengageons à préserver la confidentialité des renseignements personnelscollectés dans le cadre de nos activités. Notre politique de confidentialité apour but de vous informer sur nos pratiques de collecte, d'utilisation, dedivulgation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels.En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes decette politique et nous autorisez à traiter vos informations conformément àcelle-ci.

1.Consentement

1.1 Engagement à la protection de lavie privée

Nous prenons l'engagement de protégerla vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons lesinformations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dansle respect des lois applicables.

1.2 Acceptation des termes de notrepolitique

En accédant à notre site web, mintgreen.com,ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termesde notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à lacollecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément àcette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votreconsentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictionslégales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles dece retrait, telles que l'impossibilité de fournir certains produits ou detraiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nosdossiers.

1.4 Exceptions au besoin deconsentement

Danscertaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser oudivulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votreconsentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifsjuridiques, médicaux ou de sécurité rendent l'obtention de votre consentementimpossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont paslimitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou ladétection de fraude, ou les besoins liés à l'application de la loi.

2.Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons desrenseignements personnels via divers moyens, tels que:

• Courriels et communicationsavec notre service à la clientèle
• Formulaires de demande en ligne(incluant les rendez-vous)
• Application mobile offerte ànotre clientèle
• Cookies et technologiessimilaires sur notre site Web
• Vidéosurveillance
• Objetsconnectés

2.2 Nous pouvons égalementrecueillir des informations via des tiers, tels que :  

• Un prestataire de servicetechnologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.
• Un portail de recrutement quipermet aux candidats de soumettre leur CV et leurs données personnelles.
• Réseaux sociaux professionnelscomme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.
• Un consultant qui fournit unepartie des services que nous offrons à notre clientèle.
• Une entreprise d'enquête desatisfaction clientèle qui recueille des feedbacks sur nos produits ouservices.
• Un prestataire de services depaiement en ligne pour traiter les transactions financières.
• Une société dans l’infonuagiquestockant des données de clients.
• Un fournisseur de services desécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.
• Un prestataire de logistiquegérant la livraison des produits et recueillant des informations sur lesdestinataires.

2.3 Nous pouvons utiliser destechnologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notammentpour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer desprofils de consommateurs). Cependant, nous tenons à assurer la protection de lavie privée de nos clients :

• Utilisationresponsable de la technologie : Nous employons cestechnologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre lesbesoins de nos clients.
• Activationdes fonctions : Par défaut, ces fonctions sontdésactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients onttoujours le choix d'activer ou non ces fonctionnalités selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparentssur l'utilisation de ces technologies et à respecter les choix deconfidentialité de nos clients.

3.Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons diverstypes de données, y compris mais sans s'y limiter à :

• Identifiantspersonnels (nom, adresse postale, courriel,numéro de téléphone)
• Renseignementstechniques ou numériques (adresse IP, activités enligne)
• Informationsfinancières (salaire, détails de paiement, dossierde crédit)
• Donnéesde santé (les allergies)
• Données démographiques (âge,origine ethnique, nationalité, lieu de résidence)

3.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitonssciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 14 ans. Enutilisant notre site Web, vous déclarez être âgé d'au moins 14 ans. Si vousavez moins de 14 ans, nous vous prions de ne pas essayer de nous envoyer desinformations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli parinadvertance des informations personnelles d'un utilisateur de moins de 14 ans,nous tenterons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers etdossiers. Nous encourageons également les utilisateurs mineurs du site Web âgésde 14 ans ou plus à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avantd'envoyer toute information les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu'un enfant de moins de14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter enutilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4.Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vosrenseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

• Réponsesaux demandes : Pour répondre efficacement à vosdemandes et requêtes.
• Gestiondes transactions : Traitement des paiements et émissionde reçus pour les transactions effectuées.
• Inscriptionset participations : Gestion de vos inscriptionsà des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre siteweb, ou participation à des webinaires.
• Gestiondes ressources humaines : Pour la gestion interne etl’administration des ressources humaines, le recrutement, les contrats detravail et les ententes de service.
• Améliorationde l’expérience utilisateur : Exploitation, maintien etamélioration de notre site web, personnalisation de votre expérience en ligne,et fourniture de services et d’informations demandées.
• Communicationmarketing : Envoi d’informations, offresspéciales et actualités pertinentes, avec possibilité de se désabonner à toutmoment.
• Gestion de compte utilisateur :Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités denotre site.

Cesutilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliterune interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter lacollecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

• Choixde communication : Vous pouvez choisir de recevoir noscommunications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de lesrefuser complètement.
• Paramètresde compte : Lors de la création d'un compte surnotre site, vous avez la possibilité de ne pas participer à certains servicesou programmes de fidélité.
• Gestiondes cookies : Notre site vous permet de refuser oude personnaliser l'utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage decertains cookies peut affecter l'accessibilité et la fonctionnalité de notresite.
• Consentement granulaire : Dansla majorité des situations, lorsque nous recueillons des renseignements pourdes fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement àcertaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certainesde ces options peuvent limiter votre accès à toutes les fonctionnalités denotre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties denotre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de nepas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent nepas être disponibles.

5. Partage et divulgation desrenseignements personnels

5.1 Les renseignementspersonnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégoriesspécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dansle but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

• Serviceà la clientèle : Accède aux informations de contactpour répondre aux demandes.
• DépartementTI : Accède aux données techniques pourle support et la maintenance.
• Départementmarketing : Utilise les données pour lescampagnes publicitaires et les études de marché.
• Partenairesde livraison : Reçoivent les adresses pour lalivraison des commandes.
• Prestatairesde services de paiement : Accèdent aux informationsfinancières pour le traitement des transactions.
• Responsablesde la sécurité des renseignements personnels et des données :Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des donnéescontre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
• Consultantsjuridiques : Utilisent les données pour s'assurerde la conformité avec les lois et règlements en vigueur.
• Fournisseursde service infonuagique : Hébergent les données surdes serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération desinformations.
• Agences de recouvrement : Dansles cas de défaut de paiement, certaines informations peuvent être partagéesavec des agences de recouvrement externes.

Nousveillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour lesfinalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts dedonnées hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborationsinternationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignementsconformément aux lois en vigueur.

6. Liens vers d’autres sites web

6.1 Notre site web peutcontenir des liens vers des sites web tiers

Lorsquevous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plussoumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons deprendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites webque vous visitez avant de fournir toute information.

7.Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pourassurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, LeGroupe Mint Green Inc., adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenantà la fois des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemplesconcrets :

• Sécuritéphysique : Utilisation de systèmes deverrouillage électronique et de serrures de sécurité pour l'accès aux bureaux,armoires et classeurs, installation de caméras de surveillance, et restrictionde l'accès aux zones où les données personnelles sont conservées.
• Contrôlesd'accès : Limitationde l'accès aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.
• Formationdu personnel : Sensibilisation régulière dupersonnel aux meilleures pratiques de sécurité des données.
• Surveillanceet détection des intrusions : Mise en place de systèmespour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusionspotentielles.
• Plans de récupération en cas desinistre : Élaboration de plans pour restaurerrapidement les données en cas d'incident tel qu'une panne ou une cyberattaque.

Cesmesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès,utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leurconfidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vosdonnées personnelles, il est important de garder à l'esprit qu'aucune méthodede transmission via Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagement du personnel et duconseil d'administration

Chaqueemployé, administrateur, bénévole, entrepreneur indépendant ou conseiller adhoc travaillant au sein des comités de notre conseil d'administration s'engageà respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, cespersonnes s'engagent à maintenir la confidentialité des informations propres ànos activités et à ne pas les divulguer ou en faire un usage personnel ou auprofit d'autrui. Cet engagement existe dès l'entrée en fonction de l'employé,du directeur, du bénévole, de l'entrepreneur indépendant ou du conseiller adhoc et se poursuit indéfiniment.

8. Conservation et destruction de renseignements personnels

Nous ne conserverons vos donnéespersonnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cettepolitique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans lamesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pourrésoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les donnéesd'utilisation à des fins d'analyses internes. Ces données sont généralementconservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pourrenforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou sinous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps. 

9. Vosdroits

9.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans lecadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectonsles droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignementspersonnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

• Droitd'accès : Les individus ont le droit deconsulter les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Parexemple, un client peut demander à voir les données collectées lors de soninscription à notre service.
• Droitde rectification : Si des informations sont inexactesou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Parexemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronéedans nos dossiers.
• Droit àla désindexation : Les personnes peuvent demander queleurs renseignements personnels soient retirés de la diffusion ou que touthyperlien associé à leur nom soit désindexé, dans le cas où cette diffusionleur cause un préjudice ou est en violation de la loi ou d'une ordonnancejudiciaire. Ce droit à l'effacement ou à l'oubli permet aux individus decontrôler la disponibilité de leurs informations personnelles sur internet.
• Droitde déposer une plainte : En cas de préoccupationsconcernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer uneplainte conformément à notre processus établi.

Sous réserve des loisapplicables, sur réception d'une demande écrite d'une personne et aprèsvérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons desrenseignements personnels à son sujet et lui communiquerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser àune personne l'accès à ses informations conformément aux lois en vigueur,auquel cas nous motiverons son refus.

Pour faciliter ces droits, lescoordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnelssont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesuresgarantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confianceet transparence.

10.Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jourpour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lesmodifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons àconsulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenirinformé de tout changement.

11.Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos donnéespersonnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autrelieu où sont situées les parties impliquées dans ce traitement (tels que nosprestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent êtretransférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, paysou autre instance gouvernementale où les lois de protection des données peuventdifférer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certainescirconstances, des gouvernements, tribunaux, organismes d'application de la loiou organismes de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder auxdonnées personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vousconsentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pourgarantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée etconformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vosdonnées personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu'iln'y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne lasécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

Chaque employé, administrateur,bénévole, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc travaillant au sein descomités de notre conseil d'administration s'engage à respecter les informationspersonnelles que nous recueillons. De plus, ces personnes s'engagent àmaintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à nepas les divulguer ou en faire un usage personnel ou au profit d'autrui. Cetengagement existe dès l'entrée en fonction de l'employé, du directeur, dubénévole, de l'entrepreneur indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuitindéfiniment.

12.Contact 

Toute demandeou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée àla personne responsable de la protection des renseignements personnels àl'adresse suivante:

Responsablede la protection de la vie privée: Michel Levasseur

Parcourriel: privacy@mintgreen.com

Parcourrier postal: 6900 autoroute Transcanadienne, Pointe-Claire, Québec H9R 1C2

Dernièremise à jour : 1er août 2024

Utilisation des témoins (cookies enanglais) et de Google Analytics

Nous utilisons des technologies desuivi telles que des témoins, des balises et des scripts pour améliorer etanalyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistantspour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur lesite web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l'expériencede l'utilisateur et pour suivre les informations relatives au trafic et àl'utilisation du site web.

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Donnéesanalytiques 

Nous pourrions faire appel à des tiers,tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser desinformations sur les sections visitées sur le site Web afin d’évaluer etd’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliserdes témoins et d'autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher lestockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) parGoogle, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateurdisponible au lien suivant : Page detéléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation deGoogle Analytics.

Vous pouvez également prendreconnaissance de la politique de vie privée de Google Analytics en cliquant lelien suivant : Politique deconfidentialité et conditions d’utilisation – Google. 

Pixelsde conversion

Les pixels de conversion, égalementconnus sous le nom de « GIF transparent » ou « pixel espion », sont deminuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur unepage Web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez affiché cettepage ou ouvert ce courriel et pour analyser les taux de réponse.

Il est important de spécifier clairement lestiers impliqués et de s'assurer que la transmission des données respecte les normesde sécurité appropriées.